О компании

О компании

Delo-R - это аутсорсинговая компания в сфере ИТ. Мы обслуживаем компьютеры и компьютерные сети, внедряем и настраиваем программное обеспечение, ремонтируем оргтехнику. Клиенты обращаются к нам за решением ИТ-проблем без переплаты штатному ИТ-персоналу.

Наши принципы и правила направлены на защиту интересов клиента и облегчение сотрудничества с нами.

  • Вы работаете с нами на основании SLA - Соглашения об уровне обслуживания. Там определяется все: наши обязанности, виды услуг и загруженность, количество посещений в месяц, последствия сбоя. Это гарантирует полное выполнение наших обязательств. Например, за каждый час задержки решения проблем мы возвращаем 1% абонентской платы.
  • Вы не платите дополнительно за индивидуальные заказы. По условиям договора количество услуг по ИТ-поддержке и модернизации не ограничено. За каждую услугу доплачивать не нужно. Забудьте о непредсказуемых расходах.
  • Работа ведется по принципу одного окна. Сломался компьютер, произошла ошибка с 1С, или нужно настроить телефонию - вы звоните на один номер. Нет необходимости записывать номера различных служб и проверять, какой сотрудник нужен в конкретном случае.
  • В своей работе мы используем автоматизированную систему мониторинга и HelpDesk - службу поддержки и уведомления.
  • Наша миссия - избавить вас от забот об обслуживании вашей ИТ-инфраструктуры и помочь вам сэкономить деньги.

 

Наши преимущества: 

  • Круглосуточный мониторинг - ваша ИТ-инфраструктура находится под контролем 24/7
  • Бесплатный IT аудит
  • 24-7-365 мониторинг клиент-сервер в реальном времени
  • Средний стаж работы работников отрасли - 15 лет.
  • Неограниченное количество работ по поддержанию ИТ и модернизации ИТ заказчика входит в стандартную цену контракта.
  • Экстренный визит IT-специалиста к вам домой
  • Ваш личный ИТ-директор
  • Среднее время ответа на запросы - не более 20 минут.
  • ИТ-система вашей организации стабильна и надежна
  • Срочное вмешательство по телефону службы экстренной помощи
  • Неограниченное количество аварийных выходов
  • Работаем по принципу «одного окна». 

ИТ-аутсорсинг вашей компании - обслуживание компьютеров

  • Мы предоставляем услуги ИТ-аутсорсинга и обслуживания компьютеров и оргтехники предприятиям и организациям. Проведем аудит, предложим решение, настроим рабочие станции и серверы, объединим офисы в единую ИТ-инфраструктуру.
  • Профессиональная компания снижает затраты на обслуживание ИТ-оборудования в 5-6 раз, избавляя от необходимости оплачивать работу и зарплату сотрудников;
  • Проверенные, современные инструменты гарантированно эффективны, не ограничиваясь индивидуальной компетенцией сотрудников или рабочим временем.

Острая конкуренция вынуждает компании сосредотачиваться на бизнес-целях. Попыткам самостоятельно управлять сложной ИТ-инфраструктурой препятствуют дорогостоящие ошибки в сложной бизнес-среде.

Каковы преимущества внедрения услуг ИТ-аутсорсинга?

  • Опытные предприниматели поручают специализированные задачи тем, кто не только выполняет рутинные обязанности, но и предлагает способы снижения затрат в будущем. Крупные организации и компании обращаются к профессиональному ИТ-аутсорсингу, чтобы получить бесперебойную ИТ-поддержку, устойчивые конкурентные преимущества и гармоничное развитие вместе с технологическим прогрессом.
  • Очищает все оборудование с устранением неисправностей.
  • Налаживает непрерывный контроль исправности оборудования.
  • Оптимизирует и настраивает производительность системы.
  • Эффективно обновляет и заменяет цифровые инструменты.
  • Всегда готов к аварийным ситуациям благодаря профилактическим мерам.
  • Одноминутная реакция эксперта на сбои и нарушения.
  • Курирует технические ресурсы во всех своих подразделениях.

МИНИМАЛЬНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО + МАКСИМАЛЬНОЕ ПОЛЕЗНОЕ РЕШЕНИЕ + МГНОВЕННАЯ ПОМОЩЬ

Почему выгодна техническая поддержка ИТ в Delo-R?

  • Наша компания нацелена на тех, кто ищет ответственного поставщика услуг ИТ-аутсорсинга, который экономит ресурсы клиента. Специалисты следят за тенденциями отрасли и регулярно совершенствуют свои знания, чтобы предложить самые выгодные условия.
  • Вы платите только за правильную работу оргтехники.
  • Любые технические совпадения и дефекты больше не являются вашей обузой.
  • Все, что вам нужно, чтобы решить внезапную проблему, - это телефонный звонок или приложение.
  • Реакция на очень сложную ситуацию максимум за 15 минут.
  • Срочные выезды на обслуживание компьютеров в вашем офисе без остановки процесса.
  • Большинство ошибок исправляются по телефону или удаленно.
  • Экономия при покупке новых компьютеров - оптимизируем старые рабочие места.

ЭКОНОМИЯ НА ШТАТНОМ АЙТИШНИКЕ 

Общий перечень задач по аутсорсингу компьютеров офиса

Чтобы ваши сотрудники не отвлекались проблемами от текущих задач, мы берем на себя роль гаранта работоспособности устройств в офисе и регулярного мониторинга компьютеров с оргтехникой. Сегодня непросто добиться стабильной работы и абсолютной совместимости различных систем, но системный подход и строгое соблюдение технологических требований позволяют добиться предсказуемого результата. 

Основные задачи
  • Аудит для выявления текущих и потенциальных проблем.
  • Использование профилактических методов для повышения надежности установки.
  • Настройка сети, сервера, роутера, терминала, DHCP, облачного хранилища, DNS, Active Directory.
  • Регулярно обновляйте программное обеспечение с помощью обновлений и исправлений.
 
Круглосуточно
  • Мониторинг состояния активных рабочих станций в реальном времени.
  • Постоянная онлайн-поддержка с готовностью оперативно решать ИТ-задачи.
  • Профессиональные консультации по вопросам компьютеров и программного обеспечения.
  • Специалисты решают проблемы днем и ночью - не нужно ждать утра или конца выходных. 
Разово
  • Контроль ремонта компьютеров и оргтехники, анализ снижения затрат.
  • Установка и настройка операционных систем, мониторинг узлов безопасности.
  • Возврат в рабочий режим даже после серьезных сбоев из-за резервного копирования.
  • Разделение и соединение рабочих мест, преобразование рабочих мест сотрудников, перемещение устройств и связанной инфраструктуры. 
Особые
  • Настройка программ 1С, создание баз данных, внедрение сложных бизнес-продуктов в компанию.
  • Создание корпоративной почты, администрирование рассылок, установка клиентского ПО для электронной почты.
  • Детальный анализ интернет-активности и взаимодействия с операторами связи.
  • Компьютерная модернизация и рекомендации по обновлению комплектующих, оргтехники и периферии. 

Безопасность

  • Помощь в принятии комплексных решений в области информационной безопасности и конфиденциальности.
  • Комплексный подход к защите вашей компании от конкурентных интернет-атак и хакерских уловок.
  • Проактивная защита от глобальных цифровых угроз, таких как Meltdown и Spectre.
  • Регулярная синхронизация и хранение важной информации, настроек, резервных копий, информации о сотрудниках и данных компании на носителях резервных копий. 

Этапы внедрения услуг ИТ-аутсорсинга в вашем бизнесе:

  • Бесплатный аудит - изучаем объем работ на сайте.
  • Координация - мы обсуждаем с вами, что важно сделать.
  • Прейскурант - вместе мы составим ценовое предложение и оценим стоимость.
  • Соглашение - оформляем договоренности в документе.
  • SLA - заключаем соглашение об уровне обслуживания.
  • Подготовка - вносим правки в оргтехнику.
  • Аутсорсинг - настраиваем сетевое оборудование для удаленной работы.
  • Мониторинг - устанавливаем круглосуточный мониторинг работоспособности системы.
  • Старт - запускаем службу технической поддержки по удаленному обслуживанию компьютеров.

Получите бесплатный ИТ-аудит после заключения договора компьютерного ИТ-аутсорсинга с Delo-R:

 

 

Для получения подробной информации свяжитесь с нами любым удобным способом, и вы получите исчерпывающие ответы на все интересующие вас вопросы.

О компании

Our services

Продажа и обслуживание программ 1С

У нас можно купить программы фирмы 1С и совместимые. Поможем обновить и запрограммировать 1С любой конфигурации под ваши особенности. 

Консалтинговые услуги

Помощь в управлении и развитии ИТ-ресурсов.

Абонентское обслуживание компьютеров и серверов

Для оптимизации затрат и поддержания высокого качества работы ИТ-оборудования мы предлагаем абонентское обслуживание компьютеров, серверов и ИТ-сетей. Вполнение заявок от 15 миут. Срочный выезд специалиста
 

Установка компьютерного оборудования

Наши специалисты осуществляют установку и настройку серверного и системного программного обеспечения с гарантией до 2-х лет

Разработка и продвижение сайтов

У нас можно заказать сайт или интернет магазин с гарантией 5 лет. Подготовим рекламную кампанию с бесплатным тест-драйвом до 2-х недель.

Системы видеонаблюдения

Наша компания предоставляет услуги по проектированию, установке и обслуживанию систем видеонаблюдения

Top